在数字化转型与社区服务融合的今天，如何让金融服务更贴近百姓生活、更有效激发社区消费活力，成为银行业服务实体、赋能民生的重要课题。近日，重庆农商行科学城分行以曾家农贸市场为切入点，通过“网格深耕、生态融通”的社区场景建设，探索出一条“金融+生活”双向赋能的新路径，不仅提升了金融服务温度，更有效激活了社区消费潜力，为城市烟火气注入新动能。
选准“小场景”，服务“大民生”
曾家农贸市场并非大型商业中心，却凝聚着周边居民的日常生活脉络。重庆农商行通过深入调研，锁定这一具备“百米服务半径、日均万次交易、本土文化浓厚”特征的民生场景，将金融服务嵌入百姓的“菜篮子”“米袋子”，让金融不再是柜台里的业务，而是身边可感可用的生活助力。
“方言短视频”拉近距离，真诚沟通触达人心
为打破传统金融宣传的刻板印象，重庆农商行青年员工自发组建创意小组，用原汁原味的当地方言拍摄“菜场烟火气，农商送福利”系列短视频，通过企业微信与社群矩阵传播，短短一周播放量超2100次，触达近6万人次。这种“接地气”的沟通方式，让金融服务变得亲切有趣，也唤起了社区居民参与消费活动的热情。
“网格服务”贴心陪伴，构建社区信任纽带
不仅如此，重庆农商行还组建“网格服务小队”，队员分片走访商户，通过情感破冰、专业服务、价值共创“三步工作法”，逐步赢得商户信任。从最初的不解与观望，到如今超90%商户主动签约，并在厅堂设置“商户展示区”，开展手机银行满减活动，形成“客户——商户——银行”良性互动闭环，真正实现金融服务与社区生活的深度融合。
数据见证实效，消费与金融“双提升”
自场景建设启动以来，曾家农贸市场消费活力显著提升——新增商户20家，激活睡眠客户超700户，带动理财销售420万元，预约揽入行外资金超400万元。商户参与度达85%，客户活跃度提升3倍，业务转化率增长40%。这些数据背后，是社区微生态的良性循环，也是金融助力消费提振的真实写照。
从“试点”到“推广”，赋能更多社区烟火气
重庆农商行及时总结曾家农贸市场经验，形成可复制、可推广的场景建设标准化工具包，推动“1+N”模式在更多社区落地。通过观摩交流、经验共享，各网点正结合辖区特色，打造“线上有温度、线下有热度”的社区生态圈，让金融服务的温暖与活力蔓延至更多街巷。
金融服务不止于数字与交易，更在于连接人与生活、激活社区能量。重庆农商行科学城分行以农贸市场为支点，用有温度的沟通、有陪伴的服务、有实效的举措，撬动了社区消费的大市场，也为银行业如何在新时代贴近民生、助力消费、贡献社会，提供了生动注脚。未来，将有更多这样的“小场景”有望汇聚成城市烟火气的“大风景”，推动金融服务与社会发展同频共振。
编辑：廖青兰 责编：陈旎 审核：罗军
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